গোপনীয়তা নীতি - nm02 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা nm02 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং বাড়ির ঠিকানা। এই তথ্য আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। প্রথম বড় উত্তোলনের আগে, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং আপনার একটি সেলফি চাই যেখানে আপনি আপনার পরিচয় পত্র ধরে আছেন।

আমরা nm02 এ আপনার পেমেন্ট তথ্যও সংগ্রহ করি যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন। এই তথ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং) এবং লেনদেনের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে। আমরা এই তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করি না — এটি আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় যারা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে।

আমরা nm02 এ আপনার খেলার কার্যকলাপ এবং আচরণও রেকর্ড করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনি কখন লগইন করেন, কোন গেম খেলেন, কত টাকা বাজি রাখেন এবং আপনার জয় বা হার। এই তথ্য আমাদের জালিয়াতি সনাক্ত করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা nm02 এ আপনার তথ্য প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা, আপনার খেলার রেকর্ড বজায় রাখা এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করা। আমরা আপনাকে আপডেট, প্রচার বা নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে ইমেল বা এসএমএস পাঠাতে পারি, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগগুলি বন্ধ করতে পারেন।

আমরা nm02 এ আপনার তথ্য জালিয়াতি এবং অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্যও ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্টের তদন্ত করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে। যদি আমরা কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করি, আমরা অবিলম্বে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

আমরা nm02 এ আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সেবা উন্নত করতেও পারি। উদাহরণস্বরূপ, আমরা দেখতে পারি যে আমাদের ব্যবহারকারীরা কোন ধরনের গেম পছন্দ করেন, কখন সবচেয়ে বেশি খেলেন এবং কোন পেমেন্ট পদ্ধতি বিশ্বস্ত। এই তথ্য আমাদের নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে সাহায্য করে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি কি না

আমরা nm02 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করি না বা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। তবে, আমরা কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা (স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট) আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য পায়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

আমরা nm02 এ কখনো আইন বা সরকারী প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। যদি আমাদের আইনি কর্তৃপক্ষকে আপনার তথ্য প্রদান করতে বাধ্য করা হয়, আমরা যখনই সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। আমাদের লক্ষ্য হল আপনার গোপনীয়তা যতটা সম্ভব রক্ষা করা এমনকি আইনি চাহিদার ক্ষেত্রেও।

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ

আমরা nm02 এ আমাদের ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা উচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। আমাদের সার্ভারগুলি বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, তবে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত আমাদের সার্ভারগুলি ব্যাকআপ করি যাতে কোনো ডেটা হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

আমরা nm02 এ শুধুমাত্র সেই পরিমাণ সময়ের জন্য আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি যা প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কয়েক মাস বা কয়েক বছর ধরে রাখতে পারি যাতে সম্ভাব্য আইনি সমস্যা সমাধান করা যায়। তারপর, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা nm02 এ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে cookies ব্যবহার করি। Cookies হল ছোট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার কম্পিউটার বা ফোনে রাখে যাতে আমরা আপনাকে চিনতে পারি এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি আপনার ভাষা বাংলা করে সেট করেন, আমরা এটি একটি cookie তে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পরবর্তীতে আসলে আবার বাংলা পান।

আমরা nm02 এ কিছু বিশ্লেষণ cookies ব্যবহার করি যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। এই cookies আপনার ব্যক্তিগত তথ্য চিনতে পারে না — তারা শুধু দেখে যে কতজন মানুষ আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করছে এবং তারা কোন পৃষ্ঠাগুলি দেখছে। এই তথ্য আমাদের আমাদের ওয়েবসাইট আরও ভালো করতে সাহায্য করে।

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা nm02 এ আপনাকে আপনার ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা দিই। আপনার অধিকার রয়েছে আমাদের কাছ থেকে জানতে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, কীভাবে আমরা এটি ব্যবহার করছি এবং আমরা কাকে এটি দিয়েছি। যদি আপনি আপনার ডেটা দেখতে চান, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কাছে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ কপি প্রদান করব।

আমরা nm02 এ আপনাকে আপনার তথ্য সংশোধন করার অধিকার দিই। যদি আপনি মনে করেন যে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোনো ভুল তথ্য আছে, আপনি আমাদের জানান এবং আমরা তা সঠিক করব। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ঠিকানা পরিবর্তিত হয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে চান, আপনি তা অবিলম্বে করতে পারেন।

আমরা nm02 এ আপনাকে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার দিই কিছু পরিস্থিতিতে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং আর আমাদের সেবা ব্যবহার করতে না চান, আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে। তবে, আমরা কখনো কখনো আইনি কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

nm02 এ যোগাযোগ এবং উদ্বেগ জানানো

আমরা nm02 এ আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নিই। যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন করেছি, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অভিযোগ গ্রহণ করব এবং দ্রুততার সাথে তদন্ত করব।

আমরা nm02 এ এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি যখন আমাদের অনুশীলন বা নিয়ম পরিবর্তিত হয়। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। আপনি যখন পরিবর্তিত নীতি সহ nm02 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, এটি মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।